Häufig gestellte Fragen
FAQ

ICH BIN MIR NICHT SICHER OB EIN SPORTSTARZ CAMP DAS RICHTIGE FÜR MEIN KIND IST?

Unser Trainingsprogramm ist passend für junge Sportschwimmer die es gewohnt sind mehrmals pro Woche zu trainieren. Während unseres Swhwimm-trainingslager trainieren YoungstarZ circa 3 mal und TopstarZ circa 4 Stunden pro Tag. Außerdem konzentrieren sich unsere (erholungs-) Aktivitäten auf den Wassersport. Es braucht Begeisterung für das Schwimmen und ein faires Niveau von Fitness und gute Ausdauer.

WANN SIND DIE CHECK-IN & OUT ZEITEN?

Zwei Wochen vor dem Start des Camps werden Sie einen Voucher mit wichtigen Informationen erhalten, in dem zum Beispiel die Wegbeschreibung zu finden ist. Des Weiteren in diesem Voucher werden Sie die definitiven Zeiten finde; um welche Uhrzeit die Teilnehmer am ersten Tag erwartet werden und um wieviel Uhr sie am letzten Tag abgeholt werden können.

Als Indikation können sie die folgende Information nutzen:

Check in am ersten Tag gegen 9 Uhr morgens / Check-out am letzten Tag gegen 16:30. Bitte vergessen Sie nicht: Diese Zeiten sind nur indikativ und variieren von Camp zu Camp. Benutzen Sie immer die definitiven Zeiten welche Sie auf ihrem Voucher finden den sie zwei Wochen vor Camp Start erhalten.

ICH HABE MICH MIT EINEM FREUND REGISTRIERT; WERDEN WIR IN DERSELBEN GRUPPE LANDEN?

Natürlich macht es extra Spaß SportstarZ gemeinsam mit einem Freund zu genießen, deswegen haben wir viele Momente voller toller Aktivitäten zusammen. SportstarZ will das beste aus deiner Sportleistung machen. Deswegen teilen wir die Trainings Gruppen in Alter und Fähigkeiten ein und können deine Vorlieben in Betracht ziehen. Allerdings, wenn du uns während der Buchung informiert, werden wir unser Bestes geben, dass ihr in einem Zimmer bleibt, oder wenigstens in der Nähe von einander, das ist natürlich viel besser so!

WAS MUSS MEIN KIND MITBRINGEN; WAS WIRD IN SACHE WERTSACHEN GERATEN

  • Was zu essen (am ersten Tag)
  • Badebekleidung (extra Sets)
  • Ausreichend Handtücher
  • Schwimmbrille
  • Kickboard
  • Pull buoy
  • Trainingsflossen
  • Schnörkel (verkauf durch SportstarZ € 20,-)
  • Jogging Anzug
  • Sport Schuhe
  • T-shirts
  • Kurze Hosen / Shorts
  • Flip flops / slippers
  • Warme (Abend) Kleidung
  • Toilettenartikel
  • Permanent-Marker
  • Rucksack or sportsbag
  • Mosquito spray
  • SonnenCreme (Sommer)
  • Regenanzug (Frühling/Herbst)

 

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Bitte lassen Sie Wertsachen daheim! Es ist möglich Wertsachen unserer Crew anzuvertrauen, allerdings auf eigenes Risiko.

FÜR WELCHE ORTE IST EIN FAHRRAD BENÖTIGT?

In Eindhoven (‘t Uilenest) fahren wir täglich zum und vom Pool mit dem Rad. Die Fahrt dauert um die 25 Minuten. Auf unseren anderen Plätzen benutzen wir die Trainer um einen komfortablen Transfer zu garantieren

mein kind spricht kein deutsch

Wir sind ziemlich erfahren junge ausländische Schwimmer willkommen zu heißen, selbst welche die kein Deutsch sprechen. Das schwimm-trainingslager wird auch in Englischer und Miederländischer Sprache angeboten.

WANN UND WO KANN ICH UBER WICHTIGE EXTRA INFORMATIONEN ÜBER MEIN KIND INFORMIEREN?

Wir wissen es sehr zu schätzen wichtige Details über ihr Kind während der Buchung zu erhalten. So kann die komplette Crew rechtzeitig informiert werden. Ihr Kind wird außerdem zu ihrem/seinem Wochen-Mentor gelinkt. Der Mentor ist die erste Kontaktperson für Ihr Kind und passt auf sein/ihr Gruppenschwimmen während der Woche auf. Für den Fall, dass Sie noch mehr wichtige Informationen über ihr kind haben ist es möglich es während des Check-Ins mit dem Mentor zu besprechen. Des Weiteren sind unsere Aufseher da um nach dem (oft hektischen) Check Ins zu helfen.

MEIN KIND NIMMT MEDIKAMENTE, WER KANN HELFEN?

Der Mentor Ihres Kindes, zusammen mit den Aufsehern, ist in der Lage Ihrem Kind zu helfen ihre/seine Medikamente zu nehem. Der Mentor kann Ihres Kindes Medikamente aufbewahren und wird ihm/ihr helfen sich an sie zu erinnern. Ein bisschen Selbständigkeit Ihres Kindes ist gefordert; SportstarZ kann sich nicht als verantwortlich erklären für unrechtmäßigen Gebrauch oder in irgendeinem Fall als verantwortlich erklärt werden.

MEIN KIND HAT HEIMWEH; WIE WIRD SPORTSTARZ DAMIT KLAR KOMMEN?

Wir sind engagiert ein komfortables Gefühl und eine sichere Atmosphäre für Ihr Kind zu bieten. Unsere Camps sind vergnüglich aber intensiv, besonders wenn Schwimmer Heimweh bekommen. Erfahrung hat uns gezeigt, dass daheim anzurufen oftmals den Heimweh nur verschlimmert, deswegen haben wir uns entschlossen zu motivieren, zu trösten und Ihrem Kind so weit wie möglich Mut zusprechen. Im Falle, dass dies nicht ausreicht werden wir nicht zögern Sie zu kontaktieren um eine Lösung zu finden. Unsere Aufseher sind 24/7 erreichbar durch die Notfall Nummer welche auf ihrem Voucher gefunden werden kann und werden nicht zögern falls es notwendig sein sollte.

ICH WÜRDE GERNE MEIN KIND ÜBER TELEFON KONTAKTIEREN, WANN IST DAS MÖGLICH?

Wir zielen darauf Ihr Kind für den Sport, den tollen Aktivitäten und sich füreinander zu engagieren. Außerdem können Handys sehr leicht verloren, oder kaputt gehen und müssen mehrmals aufgeladen werden. Deswegen sammeln die Aufsehen alle Handys ein und bewahren sie bis zu unseren Telefon Momenten sicher auf. Die exakte Zeiten werden während der Willkommensrede nach dem Check-In kommuniziert. Unsere Aufseher sind 24/7 erreichbar durch die Notfall Nummer welche auf ihrem Voucher gefunden werden kann und werden nicht zögern falls es notwendig sein sollte.

MEIN KIND MACHT EINE SPEZIELLE DIÄT / HAT ALLERGIEN; KÖNNEN DIESE IN BETRACHT GEZOGEN WERDEN?

Bitte informieren Sie uns über jegliche Allergien und Diäten Ihres Kindes während der Registrierung. Normalerweise zieht unser Gastronom dies in Betracht. In manchen Fällen wenn Extra Ernährung notwendig ist,  kann dies informiert werden und uns gebracht werden. Falls nötig können unsere Aufsehen diese aufbewahren (kalt).

ICH HABE MEINE KIND REGISTRIERT ABER KEINE BESTÄTIGUNGSMAIL ERHALTEN?

Sie sollten eine Bestätigung in höchstens 2 Minuten erhalten. Möglicherweise ist unsere Email in Ihrer Spam/Junk Box gelandet, bitte checkes Sie dise und registrieren Sie unsere Email in ihrer Inbox. Es ist auch möglich, dass Sie während der anmeldung die Browser Pfeile benutzt haben oder mehr als 15 Minuten gebraucht haben, falls dies der Fall sein sollte wurde Ihre Registrierung storniert. In diesem Fall probieren Sie es bitte erneut.

WANN SOLL ICH BEZAHLEN?

In der Bestätigungsmail welche Sie in höchstens 2 Minuten nach registrierung Ihrer E Mailadresse erhalten haben, werden Sie gebeten die Este Bezahlung von 45% der Rechnung zu effektuieren. 45 Tage vor des Starts des Camps müssen sie den zweiten Teil von 55% bezahlen.

Registrierungen werden in Zahlungsordnung verarbeitet. Im Falle einer späteren Bezahlung ist es möglich, dass das Camp Ihrer Wahl bereits ausgebucht ist.

 

WIE KANN ICH DIE CAMP KOSTEN BEZAHLEN?

Nach dem Sie die Registrierung abgeschlossen haben, werden Sie einen Zahlungslink zu  Sofort Banking / Ideal / Mister Cash / Bancontact /  eCommerce erhalten. Wenn keine dieser Optionen für sie möglich sind gibt es die option “Bank zu Bank” für Sie.

Ist Ihre Frage nicht hier aufgelistet? Bitte kontaktieren sie unseren Kundendienst:

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